Bezorgen

Geschreven door: Thuisziel Contentteam

Maak het jezelf gemakkelijk en laat je aankopen thuisbezorgen! Hieronder vind je alle informatie over de bezorgopties.

Bezorgopties en levertijden

Wij bieden verschillende bezorgmethoden aan, afgestemd op de grootte van je bestelling en je persoonlijke voorkeur.

1. Bezorging thuis (voor kleine en middelgrote pakketten)

Geschikt voor de meeste artikelen zoals accessoires, textiel en kleinere woonaccessoires.

• Levertijd: Binnen enkele werkdagen na verzending.
• Bezorging: De vervoerder bezorgt het pakket op het door jou opgegeven adres.
• Track & Trace: Je ontvangt een trackinglink waarmee je de bezorging kunt volgen.

2. Grote artikelen thuisbezorgd (via ophaaldienst)

Voor grotere artikelen zoals meubels, banken of kasten regelen wij een bezorgafspraak.

• Levertijd: Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de planning van onze vervoerder. Je ontvangt hierover bericht.
• Bezorging: Onze vervoerder neemt contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen. Het artikel wordt op de begane grond (of op een door jou aangegeven toegankelijke plek) afgeleverd.

Zo werkt bezorging thuis (kleine pakketten)

1. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging.
2. Zodra je bestelling wordt verzonden, krijg je een e-mail met een Track & Trace-code.
3. Via de Track & Trace-code kun je de bezorgstatus volgen en eventueel een bezorgmoment kiezen (afhankelijk van de vervoerder).
4. De vervoerder bezorgt het pakket op het door jou opgegeven adres. Lukt het niet om thuis te zijn? Dan wordt het pakket meestal bij een afhaalpunt in de buurt bezorgd.

Zo werkt bezorging thuis (grote artikelen)

1. Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging.
2. Binnen enkele werkdagen neemt onze vervoerder contact met je op om een bezorgafspraak te maken.
3. Op de afgesproken dag bezorgen we het artikel op de begane grond (of een andere toegankelijke locatie in overleg).
4. Je ontvangt van tevoren een tijdslot, zodat je niet de hele dag hoeft te wachten.

Bezorgkosten

De bezorgkosten zijn afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en de grootte van je bestelling.

• Thuisbezorging kleine pakketten: Kosten worden getoond bij het afrekenen, afhankelijk van de vervoerder en het formaat.
• Thuisbezorging grote artikelen: Kosten zijn afhankelijk van de grootte van het product en worden duidelijk vermeld in het bestelproces.

Let op: Bij een volledige retour van je bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten aan je terugbetaald (met uitzondering van de optionele extra kosten voor bijvoorbeeld een avondbezorging).

Levertijden in het kort

Type bestelling	Verwerkingstijd	Levertijd na verzending
Kleine pakketten	Doorgaans binnen enkele werkdagen	Binnen enkele werkdagen
Grote artikelen	Afhankelijk van voorraad en planning	In overleg, meestal binnen enkele werkdagen tot weken
Ophalen in winkel	Binnen enkele werkdagen (je ontvangt bericht)	Direct na ophaalbericht

Online bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.

Veelgestelde vragen over bezorgen

Kan ik een bezorgmoment zelf kiezen?
Voor kleine pakketten kun je via de Track & Trace-link vaak een bezorgmoment kiezen. Voor grote artikelen maken we altijd een bezorgafspraak met je.

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Bij kleine pakketten wordt het pakket dan meestal bij een afhaalpunt in de buurt bezorgd. Voor grote artikelen maken we een nieuwe bezorgafspraak.

Wordt mijn bestelling goed verpakt geleverd?
Ja, wij zorgen ervoor dat alle artikelen zorgvuldig en stevig worden verpakt, zodat ze in perfecte staat bij je thuis aankomen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de website. Zodra de bestelling in ons systeem is verwerkt, kunnen we wijzigingen niet altijd meer doorvoeren.

Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Deze ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Controleer ook je spamfolder.

Bezorgen jullie ook op zaterdag?
Afhankelijk van de vervoerder en de bezorgoptie kan bezorging op zaterdag mogelijk zijn. Dit wordt bij het afrekenen of in de Track & Trace getoond.

Heb je een vraag over je bestelling?

Ons klantenserviceteam helpt je graag verder. Je kunt ons bereiken via het contactformulier op thuisziel.com.